Pressemitteilung
MAK und Mauve verbinden Apotheken-Webshop mit digitaler Kundenbindung
Neue Shopfunktion integriert Mauve-Technologie in die DigiTaler® App und verbindet digitale Bestellung, App-Kommunikation und Treuesystem
Oppershausen / Essen, 07. September 2026 – Die MAK Marketing für aktive Kollegen GmbH und Mauve Mailorder Software GmbH & Co. KG haben gemeinsam einen Apotheken-Webshop für die DigiTaler® App entwickelt. Die Erweiterung ist ab September 2026 für Apotheken verfügbar und wurde zuvor in einer Pilotapotheke getestet. Sie basiert auf der Shoptechnologie von Mauve und wurde für die Integration in die DigiTaler® App von MAK angepasst. Apotheken können ihren Kunden damit digitale Bestellmöglichkeiten direkt in der eigenen App anbieten. Gleichzeitig ist der Webshop auch als browserbasierte Shoplösung verfügbar.
Mit der Erweiterung reagieren beide Unternehmen auf eine zentrale Herausforderung für Vor-Ort-Apotheken: Digitale Bestellwege werden für Apothekenkunden zunehmend selbstverständlich, gleichzeitig sollen Apotheken die direkte Beziehung zu ihrer Kundschaft nicht an fremde Plattformen verlieren. Der MAK Apotheken-Webshop setzt deshalb bewusst auf die Verbindung von App, Kundenbindungssystem und digitalem Bestellprozess.
Mauve bringt die technologische Basis für den Webshop und die Anbindung an apothekenrelevante Prozesse ein. MAK ergänzt diese um die DigiTaler® App, das integrierte Kundenbindungssystem, Kommunikationsfunktionen sowie Marketing-Know-how zur Aktivierung von Apothekenkunden. Ziel ist es, digitale Services nicht nur technisch bereitzustellen, sondern ihre Nutzung im Alltag der Kunden zu verankern.
„Die Zukunft der Vor-Ort-Apotheke entscheidet sich nicht allein am HV-Tisch, sondern auch in den digitalen Kontaktpunkten zum Kunden“, sagt Daniel Kiesow, Geschäftsführer der MAK Marketing für aktive Kollegen GmbH. „Mit dem MAK Apotheken-Webshop verbinden wir die digitale Bestellung mit aktiver Kundenbindung. Entscheidend ist, dass die Kunden nicht auf einer Plattform landen, sondern in der App ihrer Apotheke bleiben. So wird der Webshop nicht nur ein zusätzlicher Bestellkanal, sondern Teil einer langfristigen Kundenbeziehung.“
Für Apotheken bietet der Webshop mehrere praktische Vorteile. Digitale Bestellungen können telefonische Nachfragen reduzieren und das Team am HV-Tisch entlasten. Die Kunden können Bestellungen digital auslösen und bleiben zugleich im Kommunikationskanal der eigenen Apotheke.
Ein zentrales Element bleibt die integrierte Kundenbindung der DigiTaler® App. Apotheken können eigene Taler- oder Punktesysteme abbilden, bestehende Treuesysteme digital weiterführen und Prämien, Kooperationspartner oder Spendenpartner einbinden. So lässt sich die digitale Bestellung mit lokaler Vernetzung verbinden, etwa durch Kooperationen mit Schulen, Kindergärten, Vereinen oder sozialen Einrichtungen. Dadurch entsteht ein zusätzlicher lokaler Nutzen: Die Apotheke stärkt nicht nur die Bindung zur Kundschaft, sondern positioniert sich auch als aktiver Partner im regionalen Umfeld.
„Mit unserer bewährten Shoptechnologie stellen wir eine Lösung bereit, die auf die Anforderungen von Vor-Ort-Apotheken zugeschnitten ist“, sagt André Glombitza, Geschäftsführer von Mauve. „Durch die Integration in die DigiTaler® App entsteht ein digitaler Bestellweg, der moderne Shopfunktionen wie Live-Verfügbarkeitsabfrage, Anbindung an die Apotheken-Warenwirtschaft und komfortable Bestellprozesse mit Kundenbindung und Kommunikation verbindet.“
Der Webshop ergänzt die bestehenden Funktionen der DigiTaler® App. Diese umfasst bereits digitale Kundenbindung, E-Rezept-Einlösung, Kundenkommunikation per Chat und Push-Nachrichten sowie die Möglichkeit, Aktionen, Angebote und Informationen direkt an Kunden auszuspielen. Durch die Shopintegration wird die App um einen zusätzlichen Bestellkanal erweitert, der sich in das bestehende Kundenbindungssystem einfügt.
Der MAK Apotheken-Webshop kann sowohl in Verbindung mit der DigiTaler® App als auch als eigenständige Shoplösung für den Browser genutzt werden.
Auch Mauve-Kunden profitieren durch die Zusammenarbeit von der Erfahrung und dem Marketing-Know-how der MAK. MAK unterstützt Apotheken dabei, ihre digitalen Angebote sichtbar zu machen, Kunden gezielt anzusprechen und die Nutzung von Shop und App im Apothekenalltag zu steigern. Dazu zählen bewährte Maßnahmen zur Kommunikation vor Ort, zur Bewerbung digitaler Services und zur Aktivierung von Apothekenkunden. So entsteht für Mauve-Kunden ein zusätzlicher Mehrwert: Sie erhalten eine leistungsfähige Shoplösung und können zugleich auf die Erfahrung von MAK bei Kundenbindung, Kommunikation und der Steigerung der Kundenfrequenz zurückgreifen.
Über die MAK
MAK – Marketing für aktive Kollegen wurde 1999 als eine der ersten spezialisierten Marketingagenturen für Apotheken in Deutschland von Apotheker Albrecht Kiesow gegründet. Aus der erfolgreichen Marketingpraxis seiner eigenen Apotheke entwickelte sich ein umfangreiches Angebot an Marketingstrategien und Werbemitteln für Vor-Ort-Apotheken. Heute betreut die MAK Apotheken in ganz Deutschland und ist Marktführer im Apotheken-Marketing.
Weiterführende Informationen zu den Aktivitäten der MAK finden Sie auf www.mak.de.
Über Mauve
Mauve Mailorder Software GmbH & Co. KG, mit Sitz in Essen, ist ein führender Anbieter von innovativen Softwarelösungen für den Apothekenmarkt und seit 2013 Marktführer bei Software-Lösungen für Online-Apotheken. Mit einem umfassenden Angebot an Produkten und Dienstleistungen unterstützt Mauve Apotheken bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse und der Verbesserung ihrer Kundenbeziehungen. Zum Produktportfolio zählen unter anderem das Mauve ApoTerminal, der Online-Shop Mauve ApoShop, die Mauve ApoApp sowie das Warenwirtschaftssystem Mauve ApoSystem.
